#17 - Welche Probleme KIs gut lösen können mit Prof. Dr. Stephan Schneider

Nicht überall wo KI draufsteht, ist auch KI drin. In den Medien wird Künstliche Intelligenz häufig gleichgestellt mit Robotern oder Hardware. Tatsächlich verbirgt sich hinter KI erst einmal eine Softwarelösung, welche häufig auf neuronalen Netzen basiert und immer mit einer gewissen Form von Arbeit verbunden ist. Um KI richtig einsetzen zu können, ist es wichtig, die Mathematik dahinter zu verstehen.

In der aktuellen Folge von „Chatbots und KI“ spricht Thomas Bahn mit Prof. Dr. Stephan Schneider unter anderem darüber, warum ein ausgewogener Datensatz so wichtig für das Clustering ist, wie ein Unternehmen bei der Zielgruppenanalyse durch ein Klassifikation-Verfahren unterstützt werden kann und wie neuronale Netze im Vergleich zur klassischen Statistik abschneiden.

Hier finden Sie die Shownotes der Folge.

Über Prof. Dr. Stephan Schneider

In der 17. Folge von „Chatbots und KI“ ist Prof. Dr. Stephan Schneider von der Fachhochschule Kiel zu Gast. Als Professor für allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftsinformatik leitet er die interdisziplinäre Modulreihe „Künstliche Intelligenz“ an der FH Kiel und ist als Projektleiter für KI-Forschungsprojekte in Schleswig-Holstein tätig. Das Projekt Künstliche Intelligenz zur Zielgruppensegmentierung und beim Einsatz von Maßnahmen im Umgang mit Kunden hat das Ziel, Anwendungsmöglichkeiten für KI in Einrichtungen des Arbeitsmarktes zu erforschen und wurde Anfang 2021 mit über 200.000€ gefördert.

#18 Der preisgekrönte KI-Chatbot der HUK24 mit Leonhard Fischer

Der digitale Assistent der HUK24 verarbeitet im Jahr durchschnittlich 1,5 Millionen Nachrichten von ca. 500.000 Kunden und Interessenten. Diese Vielzahl an Chats bringt seine ganz eigenen Herausforderungen mit sich. Diese meistert der KI-Chatbot der HUK24 allerdings so gut, dass er dieses Jahr bereits zum zweiten Mal von COMPUTER BILD und Statista zum besten Chatbot in der Kategorie Versicherungen ausgezeichnet wurde und im Jahr 2022 sogar als bester Service-Chatbot insgesamt geehrt wurde.

In der heutigen Folge von „Chatbots und KI“ spricht Thomas Bahn gemeinsam mit Leonhard Fischer von der HUK24 unter anderem darüber, wie sich der digitale Assistent der HUK24 von anderen Chatbots abhebt, welche Schwierigkeiten die Langlebigkeit des Chatbots mit sich bringt und wie Anhand von fein abgestimmten KPIs der KI-Chatbot kontinuierlich verbessert wird.

Hier finden Sie die Shownotes der Folge.

Über Leonhard Fischer

In der 18. Folge von „Chatbots und KI“ ist Leonhard Fischer von der HUK24 zu Gast. Nach seinem Studium arbeitete der studierte Diplom Physiker für 17 Jahre bei T-Systems und wechselte 2016 zur HUK-COBURG. In seiner aktuellen Position ist Leonhard Fischer bei der HUK24 unter anderem für technische Abläufe, KI und den digitalen Assistenten der HUK24 verantwortlich.

Wissen über Chatbots und KI – ein Podcast aus der Praxis für die Praxis

In dem von assono präsentierten Podcast „Chatbots und KI“ bringt Geschäftsführer Thomas Bahn gemeinsam mit seinen Gästen aus der Wirtschaft und Wissenschaft dem Hörer das Thema Künstliche Intelligenz näher - ohne sich dabei in technischen Details zu verlieren. Der Podcast richtet sich konkret an Menschen in Unternehmen, die mehr über den pragmatischen Einsatz und konkreten Nutzen von Chatbots und Künstlicher Intelligenz erfahren möchten. In den einzelnen Folgen geht es nicht nur um das allgemeine Thema der Künstlichen Intelligenz, sondern auch um die verschiedenen Teilbereiche von KI-Lösungen. Zu diesen gehören unter anderem auch das Verstehen von Bildern und Videos sowie von Daten und Zusammenhängen, die Generierung von Texten und nicht zuletzt das Verstehen und die Verarbeitung von natürlicher Sprache.

Durch den Podcast soll der Hörer ein tiefes Verständnis von den einzelnen Themen der KI bekommen – immer mit dem Fokus auf konkrete Anwendungsfälle und deren tatsächlichen Nutzen.

Über assono

assono ist als ein international anerkanntes IT-Unternehmen seit 2004 im Bereich der Digitalisierung von Unternehmensprozessen in den verschiedensten Branchen erfolgreich tätig. Der assono KI-Chatbot nutzt Künstliche Intelligenz, um die vielfältigen Fragen Ihrer Kunden im Detail zu verstehen. Dafür setzen wir von assono auf die hoch entwickelten Sprachverarbeitungsdienste (Natural Language Processing, NLP) von IBM Watson. Durch das von assono entwickelte flexible Grundgerüst des Chatbots lassen sich diverse für den Kundenservice relevante Zusatzfunktionen wie eine KI-Suche, Bilderkennung oder ähnliches auch nachträglich in den Chatbot integrieren.